来内镜诊疗中心做过胃肠镜的人，可能都会有一种感受，就是需要很早来排队，而且基本要等待一到两个小时才能做上检查，为此患者怨言也不少。针对这种情况，内镜诊疗中心在科护士长盛向东老师的引导下，对就医流程进行了优化。

首先与信息科进行沟通，在检查总数不变的情况下，重新调整了胃肠镜预约时间，使之更加规范化、合理化。

其次，充分运用电子显示屏，让工程师开通电子显示屏叫号系统，使之与检查台次的电脑相关联，患者通过电子显示屏叫号，可以清楚的知道自己的等待顺序，同时还开通了电子显示屏的宣教功能，每天滚动播放胃肠镜流程宣教，让患者在等待期间，可以更好地了解胃肠镜的相关注意事项。

通过一系列的流程优化，内镜诊疗中心告别了原来患者在预约登记台嘈杂混乱的景象，因为等待过长时间而造成的投诉基本没有了，患者就医感受得到了很大的提升。

如何更好地服务于患者，优化流程，提高患者的就医感受是内镜诊疗中心一直不断完善的工作，在今后的工作中将会不断完善就医流程，更好地服务于患者，为提升医院品牌效应添砖加瓦。