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患者送来感谢信,饱含真情暖人心

(通讯员:任建全)近日,永利402com官方网站泌尿外科收到了一封来自患者家属的感谢信,信中表达了对泌尿外科刘明大夫及科室全体医护人员深深的感激之情。

“在我写这封感谢信时,脑海里禁不住一直回忆着母亲从永利402com官方网站急诊科转入泌尿科住院时的一幕幕:母亲生病大家家人不知所措,十分担心,刘明大夫耐心说明,热心安慰大家,母亲手术后,他守在床边,一直忙碌到深夜……感恩之情无以言表!”这是感谢信里,患者家属饱含真情的话语。

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530日凌晨2:00多,一位高龄女性患者突发肾脏结石来到永利402com官方网站急诊科就诊,泌尿外科刘明大夫接诊。经过详细的问诊后,刘明大夫告知患者及家属病情十分危重,需要马上住院观察治疗。当时患者及家属认为肾结石就是多喝水,把石头排出来,病就好了,认为大夫是“小题大做”……

刘明大夫耐心细致地先容病情,说明疑问,告知存在的风险,打消了患者及家属的顾虑,及时把患者收治入院。第二天下午,患者病情突然变化,一直昏睡的患者,血压低压32,高压62,脉搏110,多项生命体征不稳,生命危在旦夕。

已下夜班在家中休息的刘明大夫,在接到值班医生的电话后,第一时间赶到医院查看患者病情,并决定马上安排手术。手术前,刘明大夫向家属详细先容了病情和手术治疗方案,手术后,又再一次先容了手术情况、目前状况及注意事项,并一直安抚患者家属,让他们不要担心,留下了自己的电话,告知有事可以随时联系。前一天已经上了一个晚上夜班的刘明大夫,又在抢救室里守护病人,忙碌到深夜,一直到患者病情稳定后才离开。

“大家的担心是多余的,刘明大夫不仅医德好,而且医术高超,母亲的手术非常成功,经过科室医护人员的精心治疗与护理,现在各项指标都趋于正常,是刘明大夫和这里的医护人员从死神手中抢回来我的母亲……”患者家属动情的说:“说实话,作为患者家属的大家,不懂医学常识,在母亲手术前十分担心,没少给刘明大夫提问题、添麻烦,刘明大夫总是耐心细致,尽力解答大家的疑问,大家十分感激他……

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看到这封感谢信,泌尿外科刘明大夫表示:我只是做了自己应该做的事儿,却收获了患者家属这么高的一个褒奖,对大家医务工编辑来说,是一个莫大的鼓舞和动力。

 

 

编 语:这封饱含着医患情深的信件,让医务人员感受到了阵阵暖心,看到了浓浓的医患情意,也传递了医患关系的正能量,更是对今后工作的一种激励和鼓舞。

俗话说:百姓心中有杆秤,医院好不好,服务优不优,患者最清楚。在永利402com官方网站像这样通过感谢信来表达自己感激之情的患者还有很多,在这些感谢信之中,字字透露出对医院的感谢之情,句句表达着对医护人员的感激之意。

朴实无华,充满真情的感谢信,不仅仅是对医护人员热心服务和精湛医术的感谢,这也是对医院综合实力提升的肯定,让人们看到的是医患之间彼此的真诚与和谐。同时,这也是医护人员不分昼夜工作,牺牲节假日休息、无私奉献得到的最好回报。

在当下医患关系普遍紧张的大环境下,沉甸甸的锦旗与感谢信代表的不仅仅是荣誉,也将鼓励、鞭策着全体医护人员不断进取,继续发扬永利402com官方网站“以患者为中心,生命至上” 的核心理念,努力践行救死扶伤的崇高信仰。

医学不是冰冷的技术,无论是医疗还是服务,医护人员只有在思想上重视病人、敬畏生命,才会在行动上关心病人,为病人着想,对病人负责。

人文关怀不是一个口号。“多一句耐心的说明,多一声问候,多一个微笑……,更能拉近了医护人员和患者的关系。

 

 

永利402com官方网站 宣传科

2020.6.16

 

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