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【抗疫故事】 “小门关”发挥大作用----记口腔科医生王锋

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(通讯员:吕泽林)“谢谢你,谢谢你!”老人家紧紧握着一名身穿防护服,带着防护面屏的医生的手,十分激动。

“不客气,这是我应该做的。”这位医生很客气的回应。

这位医生就是口腔科的王锋医师。

作为临时抽调到急诊预检处的医师,他被安排负责急诊的预检分诊工作和管理急诊的预检分诊。如何管理好预检分诊,他反复斟酌考虑。作为急诊病人接触的第一关,并不是简单的询问病史和分诊,而应该是将患者的接诊和处理全流程优化的关键。

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他一方面加强日常对预检分诊工作人员的宣传和教育,经常在预检分诊群里和大家鼓劲打气,耐心引导。另一方面言传身教,做出了很好的榜样。只要王锋在岗位,时刻总是在忙碌中,引领患者就诊、帮核酸报告未出患者结算开药、解决患者的难题…….他总是出现在最需要的地方。

急诊科就诊患者多为急危重症,很容易出现矛盾和纠纷。在日常急诊预检工作中,王锋将他的耐心、细心、关心发挥的淋漓尽致。很多次及时将矛盾消灭在萌芽状态。一次,一位患者家属为了看望病危的患者来到急诊科,却由于核酸未做无法进入,在分诊处发生激烈争持。王锋医师立即来到患者家属身边,告诉患者不要急,细心安抚患者。

另一方面,他跑前跑后,为患者亲属安排核酸检测,做好登记备案,完善所有疫情防控要求后,解决了患者的诉求,将一次纠纷平息。这样的事情王锋做了很多次,他自己都记不清楚。

王锋常说一句话:“做一件事就一定要把它做好,自己的职责都履行不好,怎么能做好其他事呢?”他这样说的,更是这样做的。

    这就是大家的“好门关”王锋!

 

永利402com官方网站 宣传科

2020.8.21


 

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