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【我身边的好人好事】我心目中的铁人大哥“彭建新”

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(通讯员:古力奴尔)今年65岁的彭建新,是一个有点儿脾气,且性格乐观又幽默的大哥。2015年,他来到永利402com官方网站工作,作为门诊部的门关管理人员,不知不觉有5个年头了。他的主要职责是维持秩序,严格把关预约制,让患者按分时段预约进入诊区。

他常说服务于患者,就是尽自己最大的能力为他们营造一个安静的就医环境。五年里,他用心的付出、耐心地说明赢得了患者和家属的信任和肯定。

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门诊内科诊区是最难管理的一个诊区门关,里面有12个科室,经常需要面对一些没有预约号的老年患者。有一次,一位没有挂号的患者正要闯进诊区,被彭师傅拦下,正要给他说明就诊流程时,患者趁彭师傅不备,一拳打到彭师傅的胸口上,疼的彭师傅当场倒地。

正在巡查的同事马上上前拉开了激动的患者,想让彭师傅到旁边的诊室休息一会儿,可是挣扎着站起身的彭师傅却走向了患者,他非但没生气,反而捂着胸口继续说明着就诊流程。

这种情形下,换成其他人可能会换岗休息了,可彭师傅只休息了两分钟,他拍拍身上的灰尘说:“没事儿,我还能行!” 就继续回到了工作岗位上。大家纷纷给他竖起了大拇指……“赞赞赞”“铁人彭大哥”。

在这五年的时间里,在彭师傅身上,不知发生过多少次类似的事情,但不管遭受多少委屈,他从来没有喊苦叫累。

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2020727日,受疫情影响,永利402com官方网站门诊大正常开放的科室业务范围缩小。为了减少交叉感染,医院规定就诊人员必须有预约信息,健康码、出行码和核酸检测结果才能进入门诊楼。这使门关管理人员的工作量和难度一下大了很多。

为了提高疫情期间诊区管理水平,面对门诊南门人流量多、管理难度大的问题,我第一时间想到了彭建新师傅,因为我相信,认真负责地他一定能圆满完成任务。

新疆八月似火,炎炎烈日下,彭建新从头到脚“全副武装”,穿着密不透气的二级防护服在高温下坚守,确保了每一名患者有序就诊。每次完成工作任务后,他的头发总是湿漉漉的,因为很少喝水,他嘴上干得起了白皮,衣服一拧便可以拧出水来。

就在这样的高温环境下,这位65岁的老大哥跟大家一起奋战了38天,瘦了8公斤。解封后回到家,看到瘦了一大圈的彭师傅,他的媳妇忍不住抹泪儿……“老头子,你的肚子呢?”

复工复产后,门诊部新的压力又来了,这时更需要一个工作责任心强的门关管理人员来负责门关工作,这时我又想到了我的“铁人大哥”。

虽然我知道彭大哥总有一天会退休,可是在我最困难的时候,他总会说“只要我能做的,一定会帮你”。

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这就是我心里的“铁人”大哥,他没有轰轰烈烈的事迹,却让我由衷的敬仰,所有伟大的道理都是朴素的,只有当一个人真正拥有这些崇高的境界时,才能在逆境中前行,不觉得多苦多累。

                       永利402com官方网站宣传科

                       2020929

 

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