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日间手术中心改善服务流程,做患者的贴心“大管家”

(通讯员:陈娟 陶紫君)“阿姨,今天出院,交代您的注意事项一定不要忘啊!出院后有什么问题可以在微信群里咨询医生哦!”“谢谢你们了,没想到手术这么快,我以为又要等很久呢。”王阿姨开心地说道。

 自从日间手术中心成立以后,为了患者就医更舒适、服务更便捷,“日间手术服务中心”不断改善服务流程,优化就医环节,使每一位日间手术患者都有一个贴心“大管家”。这一幕已经成为了日间手术中心病房里最熟悉的场景之一,便捷的服务获得患者的一致好评。

一站式服务全程,为患者安全保驾护航

 50岁的王阿姨需要做肠息肉手术,在专科医生的指引下她来到的了门诊二楼的日间手术中心门诊。医师助理米丽尼沙负责登记了王阿姨的所有信息,并向她进行住院前的详细宣教,待联系好住院病房以及手术医师、确认好住院时间后,护士通过电话告知了王阿姨手术时间及注意事项。

在约定住院的前一天,王阿姨再次接到了日间手术服务中心门诊米丽尼沙的电话,详细为她对接住院时间,告知入院前的准备工作。

11月23日,王阿姨进行了肠息肉手术,24日顺利出院。出院前,护士耐心为给王阿姨做了健康宣教,并让她加入了“日间手术中心医患沟通交流群”,方便今后医患之间的沟通。

 日间手术服务中心,作为日间手术的集中服务平台,为各科日间手术患者提供“一站式”服务,包括预约住院、联系手术时间和出院随访等等,它是每一位日间手术患者的“最佳助手”,保证患者能如期入住,推进手术的顺利进行。

专科护士亲自授课,只为更好的服务患者

目前,日间手术室开展了骨科、疼痛科、消化内科、耳鼻喉科泌尿外科、普外科、口腔科等科室,为了提升日间手术中心的护理服务水平,护士长王萍每两周会邀请各个科室的专科护士开展培训。


通过培训,让日间手术的护士对每种疾病术前术后的注意事项、护理常规及随访等方面有了进一步的认识。护士陈娟说:“通过互相学习,不仅提高了对患者的护理服务质量,同时提升了自己的业务水平,做好日间手术中的“管家”,让患者有了更好的就医体验!”

  

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2020124


 

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