【党史学习教育】沟通零距离,关爱在心底,全面开通多渠道医患沟通途径----我为群众办实事,做好医疗服务系列报道之四十
(通讯员:李晓华、王园媛)永利402com官方网站秉承“想到患者前面,做在患者前面”的服务理念,在党史学习教育过程中,始终坚持把“为民办实事”作为学史力行的重要方式。
“问政于民知得失,问需于民知冷暖。”
在疫情防控期间,为了更好的了解患者需求,解决患者诉求,让沟通零距离,让关爱在心底,全面提升满意度,永利402com官方网站建立了线上、线下多渠道沟通途径,现向市民公布如下:
途径一:医患码上通
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点击微信下方“医患互动”
点击进入“医患码上通”
选择您的诉求后点击下方“反映问题”
根据提示填写,确定提交即可
提示:
1、此项服务为医患沟通平台,非预约平台,请患者勿在诉求中预约挂号或问诊求医。
2、请市民朋友准确填写联系方式,以便我院工作人员核实信息及进行反馈。
3、该服务非24小时值守,如夜间紧急需要解决诉求,可拨打我院总值班电话求助。
途径二:医患关系办公室
地址:门诊一楼117房间
联系电话:0990-6861822;6861833
医患关系办公室将及时接待处理患者的投诉,调解医患矛盾,帮助您解决合理需求。
工作时间:正常上班时间。
途径三、医院总值班:13369050970
当您有需求时,第一推荐您选择信任各科室主任、护士长或当班负责人,如超出科室能力范围,或您坚持想要院方马上出面解决问题时,正常工作日您可以拨打医患关系办公室,非工作日或晚夜间,您可以拨打我院总值班电话,我院总值班负责处理全院医疗、行政管理、后勤、设备管理等事宜及各类临时事务、组织院内重大抢救等。故请您酌情拨打。
途径四、住院患者护患需求沟通白板
“防疫与爱同行,沟通你我相伴”,住院封闭式管理为患者带来了许多不便,但永利402com官方网站全心为患的真诚是实实在在的。目前我院各住院科室均设置了“沟通白板”,住院患者可以将您的困难及需求填写在沟通板上,医务工编辑会尽全力解决您的需求,为您提供如家般温暖的服务。
途径五、各科室意见本
我院临床各科室均在明显地方挂有意见本,您可以将意见、建议书写于此,科室及院方将定期进行检阅处理。
途径六、各楼宇意见箱
我院各楼宇均设有意见箱,感谢市民朋友的关注,您的建议是对大家工作推进的最大帮助。
途径七、院长接待日
如无特殊情况,每周五早晨院长接待日,永利402com官方网站院长将面对面与您沟通,共同为克拉玛依医疗事业的发展而努力。
院长接待日预约电话:0990-6861822;6861833
地址:门诊一楼117房间
疫情“挡”前,却挡不住广大医护人员对患者的关爱。
疫情防控期间给市民们带来了诸多不便,大家深感抱歉,但为了全市人民的生命安全和身体健康,大家一定要团结一致,共克时艰,积极配合,营造良好和谐的医患氛围,携手共同打赢疫情防控人民保卫战的同时!
永利402com官方网站 宣传科
2021年8月11日