（通讯员：李晓华、王园媛）永利402com官方网站秉承“想到患者前面，做在患者前面”的服务理念，在党史学习教育过程中，始终坚持把“为民办实事”作为学史力行的重要方式。

“问政于民知得失，问需于民知冷暖。”

在疫情防控期间，为了更好的了解患者需求，解决患者诉求，让沟通零距离，让关爱在心底，全面提升满意度，永利402com官方网站建立了线上、线下多渠道沟通途径，现向市民公布如下：

途径一：医患码上通

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点击微信下方“医患互动”

点击进入“医患码上通”

选择您的诉求后点击下方“反映问题”

根据提示填写，确定提交即可

提示：

1、此项服务为医患沟通平台，非预约平台，请患者勿在诉求中预约挂号或问诊求医。

2、请市民朋友准确填写联系方式，以便我院工作人员核实信息及进行反馈。

3、该服务非24小时值守，如夜间紧急需要解决诉求，可拨打我院总值班电话求助。

途径二：医患关系办公室

地址：门诊一楼117房间 

联系电话：0990-6861822；6861833

医患关系办公室将及时接待处理患者的投诉，调解医患矛盾，帮助您解决合理需求。

工作时间：正常上班时间。

途径三、医院总值班：13369050970

当您有需求时，第一推荐您选择信任各科室主任、护士长或当班负责人，如超出科室能力范围，或您坚持想要院方马上出面解决问题时，正常工作日您可以拨打医患关系办公室，非工作日或晚夜间，您可以拨打我院总值班电话，我院总值班负责处理全院医疗、行政管理、后勤、设备管理等事宜及各类临时事务、组织院内重大抢救等。故请您酌情拨打。

途径四、住院患者护患需求沟通白板

“防疫与爱同行，沟通你我相伴”，住院封闭式管理为患者带来了许多不便，但永利402com官方网站全心为患的真诚是实实在在的。目前我院各住院科室均设置了“沟通白板”，住院患者可以将您的困难及需求填写在沟通板上，医务工编辑会尽全力解决您的需求，为您提供如家般温暖的服务。

途径五、各科室意见本

我院临床各科室均在明显地方挂有意见本，您可以将意见、建议书写于此，科室及院方将定期进行检阅处理。

途径六、各楼宇意见箱

我院各楼宇均设有意见箱，感谢市民朋友的关注，您的建议是对大家工作推进的最大帮助。

途径七、院长接待日

如无特殊情况，每周五早晨院长接待日，永利402com官方网站院长将面对面与您沟通，共同为克拉玛依医疗事业的发展而努力。

院长接待日预约电话：0990-6861822；6861833

地址：门诊一楼117房间

疫情“挡”前，却挡不住广大医护人员对患者的关爱。

疫情防控期间给市民们带来了诸多不便，大家深感抱歉，但为了全市人民的生命安全和身体健康，大家一定要团结一致，共克时艰，积极配合，营造良好和谐的医患氛围，携手共同打赢疫情防控人民保卫战的同时！

永利402com官方网站 宣传科

2021年8月11日