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【党史学习教育】超声医学科:无私奉献,多措并举,一心为患----我为群众办实事,改善医疗服系列报道四十六

 :自党史学习教育开展以来,永利402com官方网站党委高度重视,精心组织,广大医务人员把党史学习教育有机融入实际工作中,切实把学习成果转化为工作动力和实际成效,努力为群众办实事,积极做好医疗服务工作,用实际行动来检验党史学习教育成果。


(通讯员:步毅、王园媛)随着我院各项工作的不断发展,院党委不断强调提高服务意识,“以患者为中心”的理念已深入每位员工的内心。近期,超声医学科本着这一理念,推出了一系列举措:

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周末开诊,全年无休

 “我们上班族最怕与医院接触了,看病要请假,做检查还要请假,真是愁死了。现在可好了,咱们这个B超室,周末也开诊了!这对我们上班族来说,真是太方便不过了!”周六,前来复诊的张先生对超声医学科周末开诊的举措非常赞赏。

长期以来,“上班族”检查难,患者预约时间长,是超声医学科的历史性难题,自党史学习教育开展以来,超声医学科主任秦川更深刻认识到,一定要把为人民服务放在第一位。于是她组织科室人员进行商讨,鼓励大家克服人员不足等重重困难,用实际行动来验证党性,验证奉献精神。

在全体成员的一致赞同下,超声医学科“周末门诊”顺利开诊,不仅接纳门诊患者,对于住院患者,也可随时进行检查,极大程度上缓解了预约时长的压力,也为临床医生尽早诊断提供了更大便利。

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调整设备,以人为本

长期以来,超声医学科因设备情况等原因,有一条不成文的预约规则,那就是腹部、甲状腺、乳腺、血管等检查只能预约在上午,而妇科、产科及泌尿系等检查只能预约在下午。这就导致了需要做多项检查的患者通常需要跑两趟甚至多趟才能完成所有检查项目。

“设备是用来服务人的,我们不能被设备裹了足。” 超声医学科主任秦川再次与科室成员进行探讨,最终决定,科室通过调整设备、预约系统等一系列措施,打破上下午的“预约壁垒”,让患者来即做,做即全,大幅减少了患者就医的时间成本,提高了工作效率,为患者和临床各科室都带来了便利。

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取消午休,一心为患

 “我这是要夸夸B超室了,以前约个B超,可能要好几天,有的特殊项目,甚至要等一两周,现在你看看这个B超室啊,不但周末开诊,连中午都不休息了,我是老病号了,经常来复查,一年光做B超都好几次呢,我太懂他们了,他们真的是一直在进步呢!”“老病号”李大爷竖起了大拇指。

在长期的服务和细致的观察中,超声医学科主任秦川发现,因为肝胆检查等需要空腹的检查均在上午,导致上午的检查需求量远大于下午,使得一些检查的预约时间明显延长。

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于是,超声医学科召开科室会议进行了头脑风暴,参考内地大型医院先进经验,结合我院实际情况,推出了一项新举措——取消午休时间。

这样一来,无形中增加了上午的工作时间,极大缓解了预约压力,使患者基本做到“零等待”,即常规检查可以在24小时内完成。

而对于工作人员,每天除了中午交替进餐时间以外,几乎都在岗位上,有时甚至连续无休工作八到十小时,虽然压力骤增,但根据患者反馈,调整后的时间段为患者们带来了很多便利,可以更早完成检查,意味着患者做完检查后就可以直接去门诊看病,而不用等到第二天再跑一趟。而且,对于工作繁忙请假不方便的患者也可以利用中午的时间来完成检查。

“只要患者方便了,满意了,我们累点无所谓的。” 超声医学科赵忻说。

“做为一名医生,需要提高的不仅仅是医术,以患者为中心,提高服务意识,解决患者就医过程中的痛点问题,也是我们需要时刻思考的问题,以一名患者的身份经历诊疗全过程,从患者角度观察、体会、评价医院的质量、安全、服务,才能让我们的科室、我们的医院迈上新的台阶”超声医学科主任秦川这样说到。

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