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【党史学习教育】门诊部:细化职责,推出暖心举措-------我为群众办实事,改善医疗服务系列报道五十四

编 语:自党史学习教育开展以来,永利402com官方网站党委高度重视,精心组织,广大医务人员把党史学习教育有机融入实际工作中,切实把学习成果转化为工作动力和实际成效,努力为群众办实事,积极做好医疗服务工作,用实际行动来检验党史学习教育成果。

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门诊部:惠民举措暖人心

(通讯员:徐安康)门诊采血中心做为医院体现对外服务形象的窗口之一,涉及患者病情复杂,人员流动性强,采血工作负荷重。自新冠肺炎疫情防控各项措施常态化管理以来,门诊采血中心在落实医疗救治及门关、病区管理方面采取严格管控措施的同时,将“以患者为中心”的人性化护理服务模式贯彻到工作全过程,推出一系列暖心举措。

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询问更细致。在采血等待区,门诊采血室的工作人员增加了更多暖心问候,询问患者中有无正在服用特殊药物者,保证患者特定的服药时间,对患者给予提醒服务。

应急采血。对于有特殊情况的患者,如需要特殊检查、特殊服药,或80岁以上的老年人和儿童,不适应长时间空腹者,采血室将及时安排专人尽早采血,而不必机械性的等候。

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温馨服务。早上多为空腹采血患者,在采血室备有糖果,以备患者因低血糖引发身体不适时食用;等候区配有座椅,按照防疫要求隔位就坐,保持安全距离;等候区还配有饮用水(杯)、消毒液、纸巾等便民设施,方便候诊人员使用。

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专人转设。采血室为坐轮椅和行动不便的患者设置了专门采血窗口,为婴幼儿准备了采血床,并且指定专门窗口为特殊采血对象及时采血。

制定应急预案。当患者出现集中聚集时,马上启动应急措施,临时增加采血窗口。

加强培训。门诊部对采血中心多次进行各项培训,要求工作人员文明用语,提高服务水平。

不断增强服务意识,规范服务标准,深化服务内涵,提高人员素质,优化操作流程,才能确保医疗安全,全面提升服务质量和服务水平,全力满足患者的医疗需求。

南门方舱预检分诊区:积极整改,细化职责,为民服务

(通讯员:陈梅)疫情就是命令,防控就是责任!为切实做好疫情防控工作,南门方舱预检分诊区就自治区督导组反馈的问题积极进行整改,细化门岗值班人员职责。

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为防止漏检,工作人员一次引导10-15名患者进入预检口相应点位,询问十大症状,查看行程码,有效核酸,至少配置2名测温工作人员;遇到复测体温、查老人核酸、记录十大症状这些工作交叉时,机动一名护士前去协助;规定所有“十大症状”人员,在体温复测室进行流调、测温后,再专人送至发热门诊,且房间做好消杀;对于送往发热门诊而拒绝进入者,申请保卫和公安部门协助,工作人员做好追踪登记。

通过此次工作改进更加规范了南门预检工作,有效避免了进入医院人员聚集,漏检问题。更规范了异常人员的分流、就诊。

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不仅如此,南门方舱预检分诊区也时刻深化党史学习教育,不忘将“为民办实事”落到实处细处,为方便群众快速就医,南门方舱预检分诊区“急病人之所急,想病人之所想”特开设老、弱、行动不便、轮椅专用通道。此通道的开设为人民群众提供了更加快捷、优质的服务,切实提高了患者的就医体验。

永利402com官方网站 宣传科

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