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【党史学习教育】医保系统即将切换,市民蜂拥而入,我院积极应对——我为群众办实事,改善医疗服务系列报道六十三

编 语:自党史学习教育开展以来,永利402com官方网站党委高度重视,精心组织,广大医务人员把党史学习教育有机融入实际工作中,切实把学习成果转化为工作动力和实际成效,努力为群众办实事,积极做好医疗服务工作,用实际行动来检验党史学习教育成果。


门诊部:患者剧增,积极应对

(古力奴尔、徐安康)因克拉玛依市医保系统即将切换,在广大市民理解有误的情况下,造成市民“药慌”,医院出现人员大量聚集,门诊部马上给予积极采取措施,在坚守疫情防控的同时,做好广大市民看病、就诊、取药相关政策的宣传说明。

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增设药诊室。近日,门诊部为缓解市民开药排队时间,增加了三个开药诊室,共6诊室在开药,并且延长工作时间,缩短患者预约时间。

增加服务人员。连日来,门诊办公室人员上午全部在门诊现场,协助市民答疑解惑。并且增加了导诊及保安人员维持秩序。

进行宣传讲解。针对市民对医保系统切换有所误解的情况,门诊不仅做了温馨提示告示栏,工作人员不断耐心的给市民宣传、讲解医保系统切换的原因及意义。

延长相关部门工作时间。除药诊室外,门诊结算室及药房也延长了工作时间,保证患者按需取药,防止患者“多跑趟”、“白跑趟”。

专设门诊开药诊室。营养科主任古来·沙力甫汗,在安排好本科室工作的同时,主动为门诊增加一个诊室,专为门诊患者开药。

财务科:互相协助,共克难关

(通讯员:张桂芳)自医疗保障局发布《关于国家医疗保障信息平台系统切换停网的通告》以来,门诊患者骤增,医保患者集中开药,导致综合服务窗口压力过大,工作人员超负荷工作,连日来都无法按时下班。

为缓解窗口压力,财务科内部协调请求耿海超前往门诊综合服务窗口帮忙。

在门诊综合服务窗口,可见人潮涌动,工作人员马不停蹄,不停地说明,不停地接待,嗓子哑了也没有时间喝一口水,停一分钟。

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前来帮忙的耿海超一会儿在窗口前协助维持秩序,一会儿在自助设备前为患者答疑解惑,一站就是几个小时,一天下来腰酸腿疼,口干舌燥,但他毫无怨言,依然是微笑面对每一名咨询者。

永利402com官方网站人一向是同甘苦,共患难,团结一心共渡难关的集体。这一次“突发事件”更是体现了团队协作精神和服务精神。

南方仓预检分诊处:全力配合,共克时艰

(通讯员:马娴)近期由于医保系统切换,门诊涌入了大量开药的患者。门诊的医护人员连喝水、如厕的时间都没有,更不用说前来北仓进行核酸采集了。

为了让门诊部加班加点的医护人员也能够按要求进行核酸检测,门诊部副主任古力奴尔与北仓负责人巴依尔联系,希翼能将北仓开仓采样时间延长。

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巴依尔得知门诊部目前面临的困难,二话没说,马上答应,并与检验科马宏鹰老师沟通,检验科也是毫无怨言,答应等到最后一批标本采集完毕再开始上机检测。

三方联动,解决了门诊医护人员下班采不上医护人员核酸的难题。

永利402com官方网站是一个团结的大家庭,无论哪个科室遇到困境,大家都会齐心协力,全力配合,共克时艰!

永利402com官方网站 宣传科

20211020


 

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