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【党史学习教育】重开医保自助结算机,及时解决患者就医难题!——我为群众办实事,改善医疗服务系列报道八十二

 语:自党史学习教育开展以来,永利402com官方网站党委高度重视,精心组织,广大医务人员把党史学习教育有机融入实际工作中,切实把学习成果转化为工作动力和实际成效,努力为群众办实事,积极做好医疗服务工作,用实际行动来检验党史学习教育成果。

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还在为就诊后的结算担忧吗?不想再经历漫长的排队等待?别担心,永利402com官方网站门诊的医保自助结算机再次上线啦!

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近段时间,由于医保服务全面升级,我院的所有自助结算机都无法使用,患者只能采用人工窗口的方式进行结算。对于早已习惯了方便快捷的自助机的患者,感到十分的苦恼。

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为了切实解决患者长时间排队等待与人员聚集等问题,信息科团队耗时4周升级了医保自助结算机程序,机关人员在医保自助结算机上线前进行集中培训,并轮番前往各结算机进行引导工作,医保办公室全力配合信息科升级工作。在各科室的协同配合下,及时、准确的解决了患者的难题,提高了患者的就医满意度。

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(图:信息科团队正在测试医保自助结算机)

患者王女士:“从没想过没有自助机子(结算机)这么不方便,我老伴腿脚又不好,前段时间每次来都要在人工窗口排很久的队,现在自助机又能用了,真的是太好了!”

患者刘先生:“以前用惯了自助结算(机),突然让我去人工结算还真是不适应,好在现在又有新的自助(结算)机可以用了,虽然操作和之前的不一样,但好在每个机子都有专人教你怎么用,真的很贴心,点赞!”

门诊部副主任古力奴尔感叹道:“医保自助结算机的再次上线,成功解决了门诊‘大排长龙’的问题,给我最直观的感受就是门诊的声音不再吵闹了,并且再次看到患者满意的笑脸,这是真正意义上的为民办实事!”

信息科科长魏小林:“信息科接到升级医保结算机的任务后,许晓翠团队立马行动起来,利用三周的时间修改程序,一周的时间进行App测试,最终花费最短的时间完成了任务。在修改程序的过程中,由于医保修改内容较多,与市医保对接接口也相对较多。多亏了医保办的全力配合,帮助解决了与市医保对接接口等问题。其次,因为医保内容的增加,程序操作变得十分复杂,如何进一步优化、简化操作,减少患者的结算难度是一个十分关键的问题,经过几周的不断修改、测试,最终推出了现在的医保自助结算新系统。”

附:医保自助机的具体操作流程: 

读卡结算→“点击结算”→确定是“国家医保”→点击“医保结算”→点击社会保障卡→点击社保卡刷卡→点确定→键盘里输入密码→点击确定(后续步骤分为两种)

1、普通门诊点确定--结束结算。

2、慢特病患者,下拉医疗类别选成门诊慢特病”→点击诊断信息框点击键盘上的空格键选择慢病诊断弹出门诊明细点击确定完成结算。

 

永利402com官方网站 宣传科

20211223


 

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