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【优质服务】强化优质服务,争当“服务之星”(一)——血液肿瘤科里的笑声

前言: 为进一步提高医院优质服务水平,弘扬“以患者为中心,敬畏生命;以奋斗者为本,永不懈怠;团结合作,追求卓越”的永利402com官方网站核心价值理念,在院党委的正确领导下,今年,大家将持续全面开展“强化优质服务,争当‘服务之星’”主题宣传活动。

该活动是医院党委巩固党史学习教育的成果,也是不断改进医德医风建设,提升服务质量的一项重要举措,主要目的是为了进一步强化服务意识,转变服务观念,倡导主动服务、感动服务、微笑服务、人性化服务,从而进一步提高医疗服务质量,构建和谐的医患关系,提高广大居民群众就医的满意度。

为发挥示范作用,弘扬良好医德医风,树立典型,学习先进,宣传科将在院网、院报、微信和抖音等媒体,开办“优质服务”专栏,重点宣传报道全院优质服务工作中的感人事迹,并在年底面向社会进行“优质服务之星”和“优质服务集体”的网络评选活动,多方位的展现我院职工良好的职业形象。

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(通讯员:马小利、赵素平)剪完头发真的舒服多了!”这大概是自打生病以来,延阿姨第一次会心一笑。她的爱人刘叔叔忍不住走过来摸了摸延阿姨已经剃光的头顶,笑着说:“也不丑呀。”接着,刘叔叔抬头看了看医护人员,欣慰地说道:“你瞧,这里的医生护士多贴心,大家要感谢她们,给她们点个大大的赞!”

55岁的延阿姨最近入住到了永利402com官方网站血液肿瘤科。因为治疗需要,她不得不剃掉头发。可现在病区封闭式管理,患者不能出病区,理发师也进不了。延阿姨的爱人刘叔叔怕自己手抖,不敢亲自“操刀”,眼看着临近治疗时间,刘叔叔着急起来,他言语间充满着无奈与焦躁:“大家入院前忘了理发了,这怎么办啊?”

“叔叔,疫情期间确实有好多不方便的事,您看这样行不行,大家来给阿姨剪,可能没有理发师剪的那么好看,但不会影响到治疗,可以么?”这时,已经下了班的护士马小利和徐慧主动提出来为延阿姨和刘叔叔解决这个难题。刘叔叔很高兴的回答:“当然可以,就是太麻烦你们了,耽误你们下班。”

“没关系的叔叔,这是大家应该做的!”徐慧笑着说。


紧接着,马小利拿来了护理垫巾,找来两把新剪刀,和徐慧一起到病房为患者延阿姨开始剪头发。阿姨不方便下床,两名护士就围在床的两边,一点点,小心翼翼的为阿姨剪掉了长发。她俩仔细又温柔,一边理发,一边还与阿姨聊天,逗阿姨开心。病房其他的患者也不禁拿出手机拍照,留下这温馨又可爱的画面。

“都说肿瘤科的护士漂亮又能干,对待病人态度又好,确实是,大家这些老病号是真真切切体会到了!”病友们赞不绝口。

“你们的肯定就是大家最大的动力,大家会继续发扬这种优质护理服务的精神!”两位护士开心地说!

这一天,病房里充满了欢声笑语......

 

小小善举温暖病房。很快,刘叔叔为两位护士写来了表扬信,字里行间都表达着感激。“你们就是真正的白衣天使,不仅是剪头发,包括从入院、治疗、生活方面你们都考虑的很周全,让大家感到安心、放心。虽然有很多护士也叫不上名字,但我真心的感谢你们!”刘叔叔在护士站说着并慎重写了这封充满诚意的表扬信。

曾经有人说过,拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。是啊!在人的一生中谁都无法拒绝天使,大家是这个城市时刻与生命同行的人,是关注健康与爱的使者,大家在平凡的岗位上体现护士一生的价值,我工作,我快乐,我繁忙,我幸福,让它永远成为大家骄傲的主题,让爱永远与你我同在!

永利402com官方网站 宣传科

2022119


 

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