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【优质服务】一纸感谢,温暖了整个隆冬——记神经内科优秀医疗服务

前言: 为进一步提高医院优质服务水平,弘扬“以患者为中心,敬畏生命;以奋斗者为本,永不懈怠;团结合作,追求卓越”的永利402com官方网站核心价值理念,在院党委的正确领导下,今年,大家将持续全面开展“强化优质服务,争当‘服务之星’”主题宣传活动。

该活动是医院党委巩固党史学习教育的成果,也是不断改进医德医风建设,提升服务质量的一项重要举措,宣传科将在院网、院报、微信和抖音等媒体,开办“优质服务”专栏,重点宣传报道全院优质服务工作中的感人事迹,并在年底面向社会进行“优质服务之星”和“优质服务集体”的网络评选活动,多方位的展现我院职工良好的职业形象。

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(通讯员:罗锐)北方的冬天严寒逼人,阴郁的天气让人期盼春天的到来,而神经内科的医护团队让病人获得健康的希翼、让隆冬不再难熬。

 

几周前神经内科收治了一位垂危的老年脑梗死患者,因为高龄及疾病的凶险,医生给家属做了病情可能进一步恶化的告知。家属的焦虑、担忧及一开始对科室医疗水平的怀疑,让治疗救治工作的开展遇到了阻力,对许多治疗护理项目表现出不配合甚至抵触拒绝。但是神经内科医护人并没有因此而懈怠,而是用精湛的医疗水平和细致的优质护理让患者体验到什么是真正的专业。

入科时患者神智呈昏睡状,身形偏胖,并且带有一处院外压疮,伴有渗液。为了防止患者院外压疮进一步加重,在给患者提供了气垫床的同时,主管护士按时给患者翻身扣背以及进行肢体良肢位摆放,家属一开始是拒绝的,认为老人躺的好好的翻来翻去会不舒服、比较胖翻身也非常吃力,责任护士耐心讲解翻身扣背的重要性及临床意义,每次都亲自到床旁与陪护一起给患者翻身,用专业的方法对压疮进行护理,并且细心认真的在每一个班次交接皮肤情况,使原有的压疮渐渐得到了好转并且没有新的压疮产生。患者体汗多,皮肤潮湿,何莉护士长告知护士要关注患者体温变化、给予勤换中单、引导陪护每日进行多次擦浴等措施,保持患者的皮肤干爽。患者需要持续泵入高危药品胺碘酮,需要置入中心静脉导管,但家属因为对这一治疗措施不了解而有很多担心及顾虑,一开始不同意导管置入,经主管医生以及护士长的耐心沟通和详细讲解下,家属同意置入中长导管。在何莉护士长的熟练操作下,顺利置入了一根中长导管,使患者的治疗用药能够及时有效安全的给予。

如今患者的病情已大为好转,不日就可出院了。患者家属也被神内医护人员的精湛医疗技术及优质护理服务所打动。能主动且认真的配合医疗护理操作。对于患者家属一开始的不配合,神内人有着不畏偏见的优良品质,愿意用优质的医疗水平和贴心的护理服务去打动患者家属,去战胜恐怖的病魔。神内人坚信能用卓越的医疗技术,以及无微不至的护理去扫去病人以及家属心头的那一抹乌云,还病人一个温暖且明亮的明天!

在不久前,神经内科的护士们收到了来自这位家属的感谢信,感谢神内的医生护士给予他们的救治。对于此封感谢信,大家无比的自豪,因为大家的医护的共同努力,让病人病情有了转归,也因患者能理解大家医护工作的艰辛不易,而感到欣慰。

今后的日子里,在主任及护士长的带领下,神经内科会继续保持的优秀医疗和护理水平,去医治每一个病人,也会孜孜不倦的提高医疗和护理技能,争取给予患者更体贴入微的照料,与病人一道战胜病魔,让神经内科的春天永远驻留! 

 

永利402com官方网站 宣传科

2022125


 

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