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【优质服务】让优质服务,温暖你的春天

关爱妇幼零距离 优质服务在产科

(通讯员:陶丽平)分娩是女人一生中最重要、最幸福的时刻,但也是高度风险的时刻,因此产科病区在医院众多科室中是一个特殊之地。面对身系全家人希翼的孕产妇,永利402com官方网站产科病区致力于为孕产妇们提供更高端的技术,更贴心的服务,以其产前、产中、产后的“无缝隙”人性化服务收获了孕产妇及其家属的一致好评。

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永利402com官方网站产科的护理姐妹们不断的自我学习,在紧跟时代发展步伐中自我调节,自我创新,将快速康复外科理念应用到剖宫产术后,在以前,剖宫产手术后的产妇们都是禁食水6个小时,她们时常感到很饥饿,在我科开展快速康复后,从术后一块小小的口香糖,100ml的脉动功能性饮料开始,到引导术后尽早恢复阶段性进食,再到12小时内拔除尿管尽早下床活动等,产妇们减轻了痛苦,加速了康复,也加快出院,同时降低了住院成本。这项措施使得住院的产妇们满意了,家属们也满意了,看到产妇们恢复的这样好,产科的护理姐妹们开心的笑了。

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产科的护理姐妹们是孕产期常识的宣传者、传播者。怎么数胎动、什么时候做产检、怎么喂奶、怎样抱刚出生的宝宝、怎样科学的坐月子等等,都是产科护士们张嘴就可以熟练说出的健康小常识。在多媒体发达的现今,产科护理姐妹们充分利用多媒体传播形式,在微信,线上平台等设有专科的护士,解答和宣传孕产妇期的常识内容:母乳喂养,产褥期保健,盆地康复的问题等等内容。让社会大众从更多的途径更好的了解更多的孕产期常识。产科面向社会还公布了24小时热线电话,随时服务社会大众,帮助有需要的人。

产科护理姐妹们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把服务作为大家的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位来院的孕产妇们。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入病房中,了解患者的困难,了解患者所想。为患者提供优质舒适的医疗环境。大家还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽大家之所能,为每一位患者带去最优质的服

 

 健康管理中心开展护理查房模拟实景活动

(通讯员:张玲娟)38日下午,健康管理中心护理组围绕 “客户晕针、晕血为主题” 开展了护理查房活动。

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护理长李丽、任岩艳准备了精美的PPT,为大家从理论到实际操作,一一详细讲解。

随后,大家进行实际操演。以情景模拟的方式还原在采血时客户发生晕针时的应急预案。

演练结束后老师们积极发言,纷纷发表了自己的想法。护士张伶娟提出如果打印条码的老师多一句询问,就能提早分辨“晕针、晕血客户”;护士长李丽提议为“晕针晕血客户”准备购买特殊颜色的试管框,采血组护士认为看到这样的客户,及时将客户安置在休息床上,脸背过采血针,完成客户的采血项目体检。曹香老师提议为低血糖客户准备的糖果能否用白糖替换,发生低血糖时护士马上充好糖水,能更快的缓解客户的低血糖。

通过此次护理查房,大家将身边经常发生的意外事件再次模拟演练,总结经验,做到每一位在岗的老师都能掌握,只为将风险降到最低最低。护士长任岩艳说:“今后大家会经常开展此类护理查房活动,希翼大家理论联系实际,开拓思路,切实提高自身、团队的护理服务质量,提升客户的满意度。”

永利402com官方网站宣传科

2022316


 

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