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漂亮“蓝领结” 帮您解决就医烦恼

您好,奶奶,有什么我可以帮您吗?”

您好,叔叔,我带您去结算。”

您好,心电图室在三楼302房间,请走右边楼梯。”

 ……

近日,门诊诊疗区的护士们换下了红色的绶带,脱去了燕尾帽,带上了蓝领结,以崭新的精神面貌出现在大家的视线中。她们主要在门诊帮助前来就诊的患者使用自助设备、分流患者、维持诊室秩序、引导患者就医等。 

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诊疗区的护士们“内练素质,外塑形象”。经过了三天的强化服务培训,从理念上改变对护理服务的认识,学习了标准化的服务流程,并将护士人文、礼仪修养融合到了工作中。

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蓝领结”的出现给前来就诊的患者耳目一新的感受。她们用最亲切的语言,最真诚的微笑,365天无假日的为每一位前来就诊的患者提供服务和帮助,特别是对于老人、外地患者更是如此。

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护士你们真漂亮!” “看到你们我心情都变好了!” “太热情了,服务态度好,说话也温柔,心里好暖的!” ……短短几日的改变,得到了前来就诊患者的好评。

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正如护士长李晓华在培训课上说到的:大家每一个人都是一扇窗口,都代表永利402com官方网站的形象,根据患者的需求和反馈,不断改进,提升就医感受,才是大家不懈的努力和追求。

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永利402com官方网站 宣传科

2018/4/18

 

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