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永利402com官方网站门诊采血室运行“叫号”系统,提升患者就医体验

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“我前面排了23人,这期间我可以干点别的事情,不需要在这里苦苦等待,这项服务真的很方便!”一位刚取得号的患者说。

114日上午10:00,在永利402com官方网站门诊采血大厅,很多拿到采血号的患者坐在椅子上,注视着电子屏幕上的数字,静候叫号。虽然是在周一的高峰时段,但并没有出现以往“黑压压、闹哄哄”的场面。

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这一天,永利402com官方网站门诊采血室正式运行叫号系统。

“以前来采血,队伍很长,都排到取药的队伍中去了,而且站着很累,有时会有人替排队,引发加塞等纠纷,采血氛围相对紧张,现在井然有序,很舒适,心情非常好!”一位刚采完血的患者说。

“今天这里显得安静了许多,不像以前那样熙熙攘攘了,让人感觉比较舒服,感谢医院的变化!”一位经常陪老伴来采血的大爷说道。

“排队顺序清晰明了,大家再也不用挤在门口排队,中间去上个厕所什么的都很方便。”很多前来采血的患者在感受到叫号系统的便利之后不住称赞。

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“采血高峰期这里有超过600多人采血,一个窗口排队人数有时会超过20人,而且很多抽血项目要求早上空腹,等候时间过长经常导致患者情绪烦躁、易怒,直接影响病人就医感受及对医院的满意度。应用叫号系统后,采血工作效率显著提高,患者高峰期等候时间得到缩短,整个环境安静有序。”采血室护士长刑玉霞说。

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据了解,采血室对特殊人员设有便民措施,若是80岁以上老人、3岁以下的儿童或是行动不便者可以和现场医务人员说明情况,不用排队,可以优先取血。

一切为了病人,为了病人的一切,永利402com官方网站从日常细节做起,从患者的需求做起,不断优化诊区设施布局、创新医疗服务模式、提高服务水平,真真切切地提高了患者的就医感受。

 

永利402com官方网站 宣传科

2019114


 

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