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崔童:做有温度的医生

(通讯员:孙苗)“崔童是我遇到的做胃镜最好的大夫,我和朋友们做胃镜都找他!”刘女士在电话中高兴地说道。

“崔童大夫手法真是好,我的老母亲结肠癌术后3年放弃肠镜检查,直到遇到了崔大夫,她才终于愿意做肠镜检查!”患者王女士的女儿激动地说。

近日,永利402com官方网站宣传科频频接到患者来电感谢消化科崔童医生,大家普遍反映,崔童在做胃、肠镜时技术娴熟,能明显降低患者做胃肠镜的不适感,而且态度好,不论是治疗前还是治疗中都感受到崔医生的关切和体贴,希翼通过自己的亲身经历,让更多人知道做肠镜、胃镜并没有那么可怕,也想让大家知道自己遇到了一位暖医。

 

有了崔医生做胃镜再也不害怕了

“从18岁开始胃就不好,在上海大医院诊治为神经性呕吐,平日里吃东西很快就能再吐出来,由于不吸取造成了营养不良,人很瘦的。” 据刘女士回忆,当年做胃镜的管子比较粗,不适感严重,从那时起就对做胃镜产生了阴影,每每想到做胃镜都觉得非常恐怖。

刘女士今年58岁,这40年中跑过很多大医院,每次胃部检查都要做胃镜,这是刘女士感到最害怕与恐惧的事情,有的时候,第二天做胃镜,前一天晚上紧张的都睡不着觉。偶然的一次机会,刘女士到永利402com官方网站胃镜室做胃镜,治疗前与医生进行了很好的沟通,随后在治疗中,自己也没有多大的不适感,治疗很快就做完了。

刘女士欣喜若狂,兴奋地说:“大夫啊,您做的太好了,您的手法比内地大医院的医生都好!”这位大夫笑了笑,说:“大家医院的医生做胃镜都是很好的!”便接诊下位患者了。刘女士出了诊间,连忙看了看检查单,那时“崔童”的名字就牢牢记在了她的心里。

“是崔医生帮我摆脱了这么多年做胃镜的恐惧!”此后每次做胃镜,刘女士都会挂崔童医生的号,而且刘女士向身边许多惧怕做胃镜的朋友推荐了崔医生。朋友们就诊后告诉刘女士:“有了崔医生,再也不用担心做胃镜了!做胃镜前崔医生会耐心听我说话,做胃镜时不仅技术好,还很照顾我的感受,让我感觉很温暖呢!”

 

肠镜无痛感 70岁老人赞不绝口

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   在消化科病区内,崔童正在与一位躺在病床上的70多岁的老人亲切的交谈。这位老人家做过4次结肠手术,腹腔严重粘连,每次复查都需要做肠镜,肠镜的检查对她来说真是痛不欲生。

老人的儿女们非常清楚,结肠癌术后的肠镜检查是必不可少的,可是母亲坚决反对做肠镜检查,家里人也无可奈何,就这样过了3年,老人的女儿听说永利402com官方网站消化科崔童医生肠镜做得很好,没有疼痛感,便回家反复做母亲的思想工作,母亲终于答应可以做检查,但是她表示,如果这次做完感觉很痛苦,就再也不会做肠镜了。

按照预约时间,母亲进入内镜室接受肠镜检查,老人的儿女们在诊室外焦急的等待。原本以为会很长时间,结果没多久母亲就出来了,看见母亲在流泪,家人赶紧上前询问:“妈,怎么哭了?很痛吗?”老人回答:“我是高兴啊,这个大夫太好了,一点都不痛!”一家人在诊室外相拥而泣。

“崔大夫,你太利害了,给我妈做的肠镜太好了,一点都不痛,大家全家谢谢你啊!”原来,老人及家属一直在诊室外等待崔童医生下班,特此表示感谢,感谢崔童手法娴熟,让母亲在检查时感觉不到痛苦,感谢崔童的人文关怀,让母亲在治疗时体验到了温暖,终于接受了肠镜检查。

 

决不把问题留到第二天的好搭档

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 “作为同事,大家应该学习他的‘较真’!”据消化科护士长李芝红先容,崔童医生责任心很强,遇到问题很“较真”,病区的患者进行治疗一般都是三科协作,这就要求医生要有很强的责任心,因为任何一个环节出错都不行,崔医生就做得很好。当他在工作中发现问题后,会及时解决,解决不了的,他就会请教科室主任或者找同事一起进行研讨,有的时候会思考问题到深夜,但是绝不会把问题留到第二天天亮,用他的话说:“患者的问题不解决,睡觉都不踏实。”

在与护理沟通中,他也特别细致,遇到需要特殊护理的患者时,他都会主动找护士进行沟通,而且讲解特别到位,使护士很容易理解,护士再去与患者讲解就很方便,降低了护患矛盾的发生率。

“崔医生的患者满意度都很高,患者都很喜欢他。” 消化科护士长李芝红说。患有消化道疾病的患者,有的很焦躁、有的很抑郁,情绪都是不好的,崔童每日坚持对患者进行查房,就算上门诊,结束后也要回到病区到患者床旁一个个详细了解治疗状况,观察患者每日的状态,而且在查房时很注重对患者的沟通,总是面带微笑,仔细聆听患者对治疗的反馈后,详细讲解治疗方案,并贴心的告诉患者要在饮食、作息等方面注意事项。

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“和他搭班很轻松啊!”护士古丽巴哈笑着说道。“工作中呢,有问题去请教崔童,你问一点,他可以给你解答好几点,而且特别有耐心,直到你明白为止,让我可以学到很多常识!”古丽巴哈看了看时间,快到午饭时间,她说:“平时啊,搭班定工作餐,崔童都是以我为主,让我定,我定什么他就吃什么,一点也不讲究,和他相处真的很愉快!”

 

我要成为像崔童老师那样的医生

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2006年崔童成为住培带教老师,由于对病人的全心投入,在工作中的严苛却让学员们真切地感受到了“怕”,经常可以看到他所带教的学员不停地修改重写病历;反复地锻炼体格检查;不断地查阅文献核对文献、指南修正临床工作,以至于学员们在工作中看到崔老师的眼神都紧张不已,不过,经历过磨练后学员们都真心感受到了收获,新来的住培学员都抢着跟崔老师学习,他们说:“严师出高徒,我也要成为像崔童老师那样医生!”

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2008年汶川地震,崔童第一时间报名,最终被选为新疆医疗救助队的一员在危难时刻挺进灾区,每天经历数次余震山体塌方的危险为当地灾民医治疾病,在抢险工作之余,他还根据实际救灾工作的经历,制定了针对住培学员的突发公共卫生事件的应急工作要点,让住培学员学习过程中有充分的带入感,他对学员说:“危险时刻,医务人员不可能惦记自己的安危,更不可能挂念着背后的荣誉,眼前、心中只有等待大家救助的病患,能多救助一个人,心中才会有多一份欣慰。”

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在教育学生时,崔童总坚信——“喊破噪子,不如做出样子,要想正人,必先正己” 。所以,无论是工作中还是休息时,他总是以自己的人GREE量感染学生,注意自己点滴言行的影响。一次,一位患有肺结核的外来务工人员在急诊就诊,身边没有陪护,病人想解手,但身体虚弱,走路都困难,他刚好看到这一幕,主动扶这位病人在便盆上解手,并帮病人脱穿衣服,最后还帮病人清洁了便盆,学员问他:“老师,这种事,能帮他递个便盆就可以了,有必要这么仔细吗?”他笑了笑:“记住,有时治愈,常常帮助,总是安慰!能够换位思考,懂的同理心,是大家医生的重要素养。”因为他的言传身教,住培学员经常会受到其他老师或病人的表扬,学员们总是回答:“我是崔老师带的!”

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由于崔童在带教工作中的突出表现,2016年1月9日,被评为国家级“住院医师心中好老师”。

 

肯下功夫才会有新突破

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为了不断提高自身的业务水平,崔童在繁忙的工作之余,选购了大量的专业书籍,他认真研读,坚持业务自学,还做了详细的学习笔记,在广泛汲取营养的同时,及时进行反思,尤其对最新的肠镜、胃镜治疗指南会着重学习,有时遇到疑难问题,他会主动找科室主任及同事进行探讨。

为了学习到更先进的消化内镜常识,崔童在网络上参加了日本原版消化内镜常识团队,并自费请翻译团队进行翻译,也会把在工作中遇到的疑难病例发送给团队人员开展学习讨论。

崔童为了让自己的临床技能更加准确和规范,他参加了两次比赛,在2011年第二届新疆医护技能大赛上获得“腹腔穿刺术操作”二等奖,2013年第三届新疆医护技能大赛上获得“心肺复苏”一等奖。因为对医疗质量的严格管理,他多次获得了医院“医疗工作质量先进个人”称号,他本人也从未发生过任何医疗事故纠纷。

 

医学不断进步 人文关怀才是根本

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当笔者把近期患者对他的感谢反馈给崔医生时,他腼腆地说,其实我只是想做一个有温度的医生,现在医疗技术有限,人文关怀才是根本。刚开始从医的时候,我不太善于与人沟通,也会与患者发生矛盾,随着工作时间的积累,我意识作为医生沟通真的很重要,我便经常找性格开朗的同事聊天,后来发现与人沟通并不是难事,在与患者沟通时,要仔细聆听患者的感受,尽量多的将治疗方法说明给患者听。

 大家医院也很注重对人文关怀的培养,在院内多次开展人文关怀的讲座与培训,还组织医生到北京专门去学习取经,我的感触也很深,发现平时所说的“人文关怀”只停留在口头上,实际行动上并未做到,通过不断的培训学习,发现采取可操作的方式有很多,我也试着改进自己的医患沟通方式,不断将学习到的方法运用到实际工作中,确实可以见到效果。

患者说我态度好主要是我做胃镜时不急躁,能耐下心来,与患者多交流,时刻关注患者感受,克拉玛依地方比较小,经医生治疗的患者很多,医生记不住患者,但患者都能记住医生,说实在的能得到患者的认可、满意,那是我最值得欣慰的。

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由于崔童表现突出,2016年他被评为克拉玛依市“十大杰出青年”。

 

编者语:医学是一门有温度的学科,其服务对象是人,医生看“病”,更看“人”,崔童之所以受到患者的喜爱与信任,与他善于运用人文关怀是分不开的。患者身体不适,情绪急躁,如何平复患者心情,卸下思想包袱,让患者配合治疗也很关键。有时候,一位有温度的医生会让冷冰冰的治疗工具变得温暖,而医生一个温暖的眼神,一句鼓励的话语带给患者的力量,会比药品和手术刀更有力。

 

永利402com官方网站 宣传科

2017/8/21

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