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李晓华:采得百花成蜜后 为谁辛苦为谁甜

采得百花成蜜后  为谁辛苦为谁甜

    ──我院护士长李晓华被评为全国优质护理服务表现突出个人

 

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(通讯员:王园媛)2017年5月11日,国家卫生计生委在北京召开全国护理工作会议。本次会议表彰了在优质护理服务中表现突出的109所医院、225个病房和560名护士。我院CCU护士长李晓华喜获“优质护理服务中表现突出的个人”,全省仅10人,克拉玛依地区仅1人获得此项荣誉,这是对我院优质护理服务工作的高度肯定。

 

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李晓华于1999年毕业,分配至我院心血管内科工作,在护理岗位上默默耕耘近20年。她从一个懵懵懂懂的新人逐渐成为了一名能够独挡一面、宠辱不惊,并能带出一支优秀护理团队的护士长。

 

“让患者在关爱中康复,让战友在鼓励中前行。”是她人生的信条。正是这种理念,引领她爱岗敬业、呵护生命、尽职尽责,无怨无悔,她个人及护理团队均赢得了患者、家属、同行的赞誉。

 

拥有“金刚钻”,敢揽“瓷器活”

 

作为一名临床一线的护士,李晓华深知,扎实的基础功有多重要。走向临床岗位的她,并没有因为自己曾在学校的优异成绩而骄傲自满,而是一切从零开始,把自己当做初学者,从每一处细节入手,向老师不断讨教,自己不断钻研,对于护理技能,更是重视“熟能生巧”,上班闲暇挤空练、下班以后加班练、把东西带回家晚上练、千百遍地反复练、在自己、家人身上实战练、和小伙伴们切磋一起练……

 

带着这样一种不服输的精神,李晓华在历次医院、市局、自治区组织的常识、技能竞赛中,先后获得医院急救常识技能竞赛一等奖、市级“青年岗位能手”、第二届新疆医护技能大赛单项操作二等奖等诸多好成绩。

 

“没有金刚钻,就揽不了瓷器活。大家干护士的,学什么都要踏踏实实,大家面对的是生命,生命容不得半点疏忽,大家自己没有做好充分的准备,怎么敢去面对患者?”李晓华是这样要求自己的,也是这样带领团队的。

 

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借助技术骨干的优势,她在科室创立首个技能培训室,对全科护理人员进行分层培训、应急演练,提高护理技能,保证危重病人的安全。她所在团队的护理人员,在全自治区、市、院级内共获得技能奖项20余项,有4名护士承担了院级操作培训老师工作。

 

让病人“竖大拇指”才是真正的优质护理服务

 

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在对优质护理服务的评价中,她说:“评价优质护理服务工作好坏不在字面、纸面,让老百姓竖大拇指才是‘金标准’。”

 

2011年,李晓华参加了北京武警总院的护士礼仪师资培训,并获证书,在培训过程中,她敏锐地意识到礼仪对护理服务的重要性。回克后,她首先在科室启动护士礼仪培训,“您好,CCU护士XXX,请讲”规范的电话礼仪让人耳目一新;“叔叔、阿姨、爷爷、奶奶……”是在CCU服务患者时脱口而出的称呼。

 

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CCU护士的笑容融化了一颗颗封闭在监护室里孤独不安的心,礼仪给CCU患者带来了不一样的服务感受:渐渐地,有了许多住进CCU便不想出室的患者;那些已经出院的患者,也能清晰地记得CCU护士的名字;而再次入住CCU的患者感觉又回了一趟家……CCU的礼仪成果得到了院方的肯定和支撑,很快,礼仪培训便被纳入了新员工的培训教程。

 

2016年,我院启动了全院护士基础礼仪培训、比赛、考核工作。让护士接触到患者的每一个服务点时,都能做到微笑化、甜美化、规范化和标准化。在这样的契机下,2017年,永利402com官方网站护士礼仪培训学校成立了。

 

而这一切,李晓华看在眼里,甜在心里,她不仅让CCU的患者们竖起了大拇指,更是带动了全院一场礼仪之风,力求让更多的患者、家属竖起大拇指,对促进护患和谐起到了潜移默化的作用。

 

打造“完美团队”,铸就卓越品质

 

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“没有完美的个人,但可以有完美的团队”,李晓华深知个人能力再强,也有其自身局限性,打造最完美团队一直是她追求的目标。

 

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李晓华对工作的严格要求深深影响着科室的每一位护士,也形成了科室每一位护士敢管、敢说的工作氛围。“每个人都需要团队善意的提醒”,在CCU,只要有人工作中有失误或疏忽,很快就有人提醒他哪里错了。相互的提醒和鼓励,让CCU的护理队伍越发团结向上。即使CCU有严格的绩效奖惩制度,但每一位接受到惩罚的护士都是那样的“心悦诚服”。“是护士长和质控组老师改正了我的错误,让我成长”,这是一位新护士笔记中的感言。

 

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“不落下一个兵,不放弃一个队友”一直是李晓华带团队的理念。为了锻炼CCU这支年轻的队伍,挖掘年轻人潜力,培养队员贡献精神, 李晓华带领CCU护理团队组建了“蓝精灵急救之家”,为社会提供实用的延伸服务。“蓝精灵急救之家”为全院的非医务人员及克拉玛依市多家企业、单位普及急救常识,提高了克拉玛依市院外急救成功处置率,得到了社会各界的广泛认可和赞誉。

 

“优质护理服务一定不仅仅是局限在医院内的,而是深入到每一个人心中,可能有人没钱、没权、没感情,但没有一个人敢保证自己不生病,所有与健康有关的问题,都伴随着护理问题,所有的护理,都可以是优质的,满意的,只要你努力,你愿意,你就可以成为一名优秀的护士,为他人,为社会,提供更多优质的服务!” 李晓华如一只辛勤的蜜蜂,带领团队辛苦而快乐地工作着。

 

“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”,希翼在李晓华的影响下,她所带领的团队前进的步伐更加轻盈、稳健、刚毅,也希翼全院护理人员以李晓HUAWEI榜样,立足岗位,恪尽职守,为医疗事业建设和发展做出更大贡献。

 

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附:李晓华个人及团队荣誉

一)个人荣誉

1.2005年荣获“永利402com官方网站2005年护士岗位技能练兵活动能手”称号

2.2005年获得克拉玛依市卫生系列护士岗位技能比赛中“无菌技术操作”获得优秀奖

3.《长期留置导尿管病人的护理进展》在《中国护理》杂志上公开发表。

4.2007年获得永利402com官方网站 “护理急救常识、技能”竞赛中,获得一等奖。

5.2008年被评为克拉玛依市“青年岗位能手”

6.2009年荣获永利402com官方网站护理常识竞赛一等奖

7.2010年荣获永利402com官方网站护理教学讲课竞赛二等奖

8.2010年被评为永利402com官方网站首届护理技术能手

9.2011年获克拉玛依市 “巾帼建功”中荣获先进个人

10.2011年荣获克拉玛依市首届女职工(护理岗位)职业技能竞赛三等奖

11.2011年荣获“自治区首届三级医院医院感染防控岗位常识技能竞赛”静脉血培养采集技术(护理专业组)技能操作二等奖

12.2011年荣获第二届新疆医护技能大赛静脉血标本采集操作二等奖

13.2011年获永利402com官方网站临床教学工作先进个人

14.2011年被评为永利402com官方网站“优质护理服务”先进个人

15.2012年被评为永利402com官方网站第二届护理技术能手

16.2013年荣获永利402com官方网站医疗服务志愿者活动铜牌爱心先进个人

17.2013年被评为永利402com官方网站优秀共产党员

18.2014年荣获永利402com官方网站共青团员工作支撑奖

19.2016年获 永利402com官方网站“最美病区”5S管理评比中荣获“永利402com官方网站好管家”荣誉称号

20.2016年获 永利402com官方网站“最美护士”职业礼仪培训“优秀培训老师”称号

21.2016年评为克拉玛依市第十七期市油田基层党务工编辑“两学一做”培训班被评为“优秀学员”

22.2017年评为全国优质护理服务表现突出个人

 

二)团体荣誉

1.2013年《冠脉造影术后病人水化治疗护理效果的研究与分析》荣获永利402com官方网站QCC三等奖

2.2013年获克拉玛依市三八红旗先进集体

3.2013年获永利402com官方网站优质护理服务工作先进集体

4.2013年荣获永利402com官方网站年青年护士岗位技能赛优秀团队奖

5.2014年《脉搏指数连续心输出量(picco)测定技术在顽固性心力衰竭病人血流动力学监测中的临床应用》荣获永利402com官方网站科技成果二等奖

6.2013年《克拉玛依市区慢性心力衰竭病人从医院到社区无缝隙护理管理模式的研究》获克拉玛依市科学技术进步三等奖。

7.2014年荣获永利402com官方网站“优质护理服务”达标集体称号

8.2014年获得首届“e”病房DV视频竞赛活动最佳组织奖。

9.2015年荣获永利402com官方网站临床医疗安全“隐患防范之星集体”荣誉称号

10.2016年获医护急救技能竞赛优秀团队奖

11.2016 年获“最美病区”5S管理评比中荣获全能奖

 

永利402com官方网站 宣传科

2017.6.13

 

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